Согласитесь, при трудоустройстве очень не хочется услышать шаблонное «Мы вам перезвоним». У выпускника вуза уже есть портфолио, практические навыки, диплом – всё это позволяет почувствовать себя готовым к работе. Тем не менее работодателю этого может оказаться недостаточно. На рынке вакансий всё чаще обращают внимание и на так называемые «мягкие» (или «гибкие») навыки выпускников – soft skills. Корреспондент Молодёжного медиахолдинга «Есть talk!» Елена Полякова решила разобраться, что прежде всего ценят в соискателях современные компании: профессиональные компетенции или гибкость в общении и способности находить общий язык с людьми.

Фото: Артём Чернявский / Молодёжный медиахолдинг «Есть talk!» ТГУ

На курсах этому не учат

Soft skills включают в себя широкий спектр качеств, которые помогают человеку эффективно взаимодействовать с окружающими, решать проблемы и достигать поставленных целей. К ним относятся, например, коммуникабельность, умение работать в команде, лидерские качества, креативность, самоорганизация. Эти навыки не связаны напрямую с конкретной профессией, но необходимы для успешной карьеры в любой сфере.

Например, в компании «ЭКОПСИ Консалтинг» существует кейс по найму джуниор-разработчиков, в котором использовалась методика оценки мягких навыков, которую обычно применяют для менеджеров. Оказалось, что такие навыки, как критическое мышление, социальный интеллект и инициативность, напрямую влияют на эффективность сотрудников, даже если они работают в технической сфере. Этот подход подтверждает: успех в карьере зависит не только от профессиональных, но и от гибких навыков, при этом, по данным Центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии», для расширения карьерных возможностей необходимо развивать четыре группы универсальных компетенций: социальные, интеллектуальные, волевые и лидерские.

Специалист центра карьеры Тольяттинского государственного университета (ТГУ) Дарья Гумярова рассказала, что при работе с выпускниками компании учитывают soft skills, так как не отрицают, что студентам нужны не только профессиональные, но и гибкие навыки, например, организация мероприятий или мастер-классов:

– Сейчас компании очень часто возвращают резюме выпускникам, у которых указаны такие общие навыки, как общительность, аккуратность или любознательность. Такие навыки уже не интересны работодателям, им нужно что-то уникальное, некая «изюминка». Например, умение провести мастер-класс или тренинг для сотрудников, предложить улучшение системы наставничества или адаптации... Это ценится выше, нежели обычные навыки, которые все привыкли указывать в резюме.

Анна Машакаева, HR BP (бизнес-партнёр), считает, что при выборе кандидата важно найти баланс между его hard skills и soft skills:

– В современных условиях преимущество имеют именно последние, так как «тяжёлым» навыкам можно научиться на курсах, а вот эмпатии пока нигде не учат. Поэтому мы обращаем внимание на soft skills. Внутренние коммуникации играют большую роль. Человек – не машина, поэтому даже если специалист технически подкован, но не может объяснить свою точку зрения или не умеет слушать других, то, скорее всего, предпочтение будет отдано другому кандидату, у которого развиты гибкие навыки.

Действительно, soft skills востребованы на рынке труда, поскольку помогают сотрудникам адаптироваться к изменениям и быстро реагировать на нестандартные ситуации. Например, Данила Дульцев, выпускник институт финансов, экономики и управления ТГУ, устраивался на работу дважды: в call-центр во время учёбы и на АО «АВТОВАЗ» после окончания университета – в качестве технолога. В обоих случаях собеседование прошло легко. Во многом – благодаря коммуникативным компетенциям, признаётся выпускник.

– На своём примере могу сказать, что коммуникация помогла мне больше, чем профессиональные навыки, во всяком случае, когда во время учёбы я устраивался в call-центр. После окончания вуза я устраивался на АВТОВАЗ. Моя должность не была связана с полученным образованием, поэтому профессиональных навыков было недостаточно. Лучше всего начинать с развития умения говорить. Если умеешь красиво говорить и располагать к себе людей, можно научиться всему остальному. Сложно сказать, почему я решил, что это место мне подходит. Я опирался на опыт прохождения практик в университете в качестве технолога и решил попробовать себя в этой должности, – делится Данила.

Если сформированных жёстких навыков пока нет, но на работу устроиться хочется (надо же с чего-то начинать), то мягкие навыки могут стать решающим фактором при трудоустройстве.

– Если опыта мыло, но хочется начать работать уже во время учёбы, то прокачанные софт-скиллы могут быть преимуществом, – считает Евгений Лещишин, выпускник института общеинженерной подготовки ТГУ. – Я начал свой карьерный путь примерно с четвёртого курса, когда учился в ТГУ. Не боялся спрашивать совета у более опытных коллег и преподавателей, понимал, что это не только не покажет мою слабость, но и продемонстрирует желание учиться и развиваться. Такой подход помогал мне быстро учиться на своих ошибках и находить эффективные способы решать задачи.

Фото: Артём Чернявский / Молодёжный медиахолдинг «Есть talk!» ТГУ

Без «хардов» не обойтись

Soft skills полезны не только при трудоустройстве, но и во время работы – как минимум для взаимодействия с коллегами. Максим Садовский, выпускник института машиностроения ТГУ, с помощью гибких навыков «нарастил» профессиональные – учился у коллег:

– С детства я мечтал о карьере в сфере машиностроения и решил постепенно продвигаться в этой области. После получения среднего профессионального образования я устроился слесарем в АО «Лада Имидж» и продолжил учёбу уже в ТГУ. На начальных этапах опыта не хватало, поэтому я старался активно участвовать в работе и учиться у коллег. Это помогло быстро адаптироваться к рабочей среде. В моём случае, думаю, именно умение находить общий язык с коллегами и руководством облегчило интеграцию в коллектив. После получения высшего образования в ТГУ я был повышен до механика, а через полтора года устроился инженером-технологом на АВТОВАЗ.

Иногда границы между гибкими и жёсткими навыками размываются. Например, гибкий навык «умение общаться с людьми» может трансформироваться в жёсткий, когда вы учитесь управлять командой, а на передний план выходит знание инструментов для организации работы. С другой стороны, жёсткие навыки, такие как владение программным обеспечением, могут потребовать развития коммуникативных компетенций, когда вам будет необходимо объяснить технические нюансы команде или заказчику.

– Даже если у вас есть все нужные soft skills: вы умеете общаться с людьми, договариваться, работать в команде и прочее, без hard skills вам будет сложно, – рассказывает Елена Евплова, руководитель проектов по подбору персонала (Консалтинговое HR-агентство Дарьи Ляминой). – Работодателю нужно, чтобы вы могли делать свою работу. А для этого нужны знания и опыт. Когда мы ищем сотрудников, мы смотрим не только на то, какой вы человек. Мы хотим увидеть, что вы уже умеете делать. Как вы решали проблемы раньше? Что вы можете предложить нашей компании? Конечно, это не значит, что без опыта вас вообще никогда не возьмут на работу. Но чем больше у вас будет кейсов, которые покажут ваши навыки, тем лучше.

Вузовское образование даёт теоретическую базу и понимание ключевых принципов профессии, помогает сформировать системное мышление, но этого недостаточно для выполнения обязанностей, а за университетской партой полностью освоить hard skills невозможно. Тут и начинается настоящая школа – работа.

– Хард-скиллы играют ключевую роль, – уверен Евгений Лещишин. – У меня диплом математика-информатика, как программист я начинал с технической работы. С появлением команды и руководящих обязанностей на «технику» осталась лишь пара часов, мой календарь заполнился встречами, и софт-скиллы – переговоры, управление конфликтами – стали не менее важны. Однако совсем без хардов не обойтись. Нельзя быть успешным в своей сфере, не обладая профессиональными знаниями. Софт-скиллы важны скорее как вспомогательные навыки. Инженер, например, должен прежде всего уметь решать технические задачи, а ведение переговоров – это дополнительный плюс для него, но не основной навык. Работодатель платит за решение конкретных задач, а хард-скиллы – это именно то, что позволяет эти задачи выполнять.

Фото: Артём Чернявский / Молодёжный медиахолдинг «Есть talk!» ТГУ

Что в итоге?

Секрет успешной карьеры – сбалансированное сочетание жёстких и гибких навыков. Soft skills позволяют эффективно общаться, находить выход из конфликтных ситуаций, грамотно организовывать рабочие процессы. Но без профессиональных знаний невозможно решать производственные задачи, а значит, и продвигаться вверх по карьерной лестнице. Hard skills – база, которая делает специалиста компетентным и востребованным. Именно они позволяют достигать реального результата и расти в профессиональном плане. Без надёжного фундамента в виде жёстких навыков потенциал soft skills, какими бы прокачанными они ни были, останется нераскрытым.