Продолжаем совместную рубрику Молодёжного медиахолдинга «Есть talk!» и прокуратуры г. Тольятти, в рамках которой разбираем актуальные вопросы. Сотрудники прокуратуры дают разъяснения законодательства: как защитить свои права и отстоять свои интересы, как не стать жертвой преступлений, как следует действовать в различных правовых ситуациях, куда обращаться за помощью.

Вопрос:

«Приближаются новогодние каникулы. Уже сейчас планируем отдых. Какие существуют виды мошенничества и как их избежать при планировании отпуска?» (Алиса, Комсомольский район Тольятти)

– Недобросовестные лица пользуются доверчивостью и правовой безграмотностью туристов, что приводит к негативным последствиям. Можно выделить следующие типичные схемы обмана:

• предложение альтернативы. При бронировании жилья можно столкнуться с неприятностями. Например, изначально предлагается квартира рядом с морем, а на самом деле она может оказаться квартирой на другом конце города. Уставшие после дороги туристы, которые боятся упустить возможность, заселяются по принципу «уже хоть куда-нибудь».

• снятие квартиры у мошенников. Мошенники снимают жильё посуточно и встречают туристов на вокзале, предлагая более дешёвое жильё. Оплату берут сразу за весь период проживания. На следующий день после визита хозяина оказывается, что квартира снята посуточно мошенниками.

• подделка сайтов туристических компаний, гостиниц. Мошенники создают точные копии популярных сайтов с минимальными отличиями от оригиналов. Оплата на таких осуществляется на электронные кошельки либо банковские карты мошенников.

Современные технологии позволяют бороться с мошенниками, разрабатывая различные способы противостояния им. Использование известных сервисов бронирования и резервирования позволяет избежать проблем. С помощью таких ресурсов можно забронировать место в отеле, гостинице, гостевом домике в разных странах мира, а не только в России. К тому же данные сервисы предоставляют широкий комплекс дополнительных услуг.

Если туроператор вызывает подозрения, необходимо тщательно его проверить. Туроператоры могут обанкротиться, а клиент – остаться без денег. Для того чтобы предотвратить данную ситуацию, необходимо более внимательно относиться к туроператорам, а также турагентам, предоставляющим посреднические услуги. Необходимо тщательно изучать информацию о туроператоре, турагенте, услугами которых клиент планирует воспользоваться.

Проверить благонадёжность туристической компании помогут отзывы. У большинства фирм есть страницы в социальных сетях – официальные аккаунты, где менеджеры отвечают на вопросы. Так можно уточнить официальные сайты компании, запросить интересующие сведения. Мошенники, как правило, обратной связи не предоставляют.

В каждом случае следует просить у турагента номер подтверждения брони. Затем можно зайти на сайт туроператора и проверить статус брони. Если такой нет, то и бронирование тура не происходило.

Достоверно проверить туроператора можно по федеральному реестру. Операторы также размещают на сайтах информацию об агентах-партнёрах. Если агентство отсутствует на сайте туроператора, покупать путёвку не стоит. Необходимо делать скриншоты страниц, сохранять чеки, подтверждающие факт оплаты, номера карт (при переводе денег на карту).

Если мошенничество всё же произошло, следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы, поскольку в данной ситуации речь идёт об уголовном преследовании.